Au-delà de ses missions de développement et d’infogérance, Optilian est également en mesure de réaliser des documentations complètes sur des outils et SI externes. Nous avons collaboré avec une importante collectivité territoriale sur un projet de ce type.

En effet, suite à un audit européen, il a été déterminé que le SI de cette institution n’était pas accompagné d’une documentation adéquate. Sollicité par le client après la découverte de cette problématique, Optilian a réalisé son propre audit de ce système d’information (SI). Les constatations furent identiques. Effectivement la documentation disponible n’était pas à la hauteur : morcelée, souvent périmée, il était nécessaire de tout reprendre à zéro.

Un processus d’équipe

La réalisation de cette nouvelle documentation a été une tâche colossale qui a été menée de front par l’ensemble de nos équipes, en partenariat avec les collaborateurs de la collectivité, pendant plus de 2 ans.

Nos techniciens ont dû interroger les utilisateurs actuels de la solution pour pouvoir rédiger les documents adéquats. Cette méthode a permis de mettre sur pied une documentation en phase avec les usages quotidiens du SI.

Optilian a ensuite également géré tout le travail de classification et d’organisation nécessaire, avec un accompagnement sur les bonnes pratiques. Il a fallu par exemple mettre en place et documenter des points indispensables, comme la création d’un PCA (Plan de continuité d’activité), etc. Le but était de livrer et maintenir à jour une documentation en adéquation avec les standards du marché, facile à consulter et qui couvre l’intégralité de l’outil décrit.

Optilian était idéalement placé pour ce genre de mission et a offert ici un service qui reste rare. De par sa maitrise des sujets techniques traités, mais aussi grâce aux capacités d’écoute et d’analyse de nos équipes, nous avons assuré le rendu et le suivi d’une documentation répondant aux meilleures pratiques du marché, complète et destinée à le rester grâce à l’emploi d’outils facilitant sa mise à jour.

Optilian accompagne déjà d’autres acteurs majeurs sur ce genre de projet, comme de grandes institutions financières, et saura mettre son expertise à votre service.