Au-delà de ses missions de développement et d’infogérance, Optilian est également en mesure de réaliser des documentations complètes sur des outils et SI externes. Nous collaborons actuellement avec une importante collectivité territoriale sur un projet de ce type.
En effet, suite à un audit européen, il a été déterminé que le SI de cette institution n’était pas accompagné d’une documentation adéquate. Sollicité par le client après la découverte de cette problématique, Optilian a réalisé son propre audit de ce système d’information (SI). Les constatations furent identiques. Effectivement la documentation disponible n’était pas à la hauteur : morcelée, souvent périmée, il était nécessaire de tout reprendre à zéro.
Un processus d’équipe
La réalisation de cette nouvelle documentation est une tâche colossale qui est menée de front par l’ensemble de nos équipes, en partenariat avec les collaborateurs de la collectivité, depuis plus de 6 mois et sur une période de mission totale estimée de 2 à 3 ans.
Nos techniciens doivent interroger les utilisateurs actuels de la solution pour pouvoir rédiger les documents adéquats. Cette méthode permet de mettre sur pied une documentation en phase avec les usages quotidiens du SI.
Optilian gère ensuite également tout le travail de classification et d’organisation nécessaire, avec un accompagnement sur les bonnes pratiques. Il faut par exemple mettre en place et documenter des points indispensables, comme la création d’un PCA (Plan de continuité d’activité), etc. Le but est de livrer et maintenir à jour une documentation en adéquation avec les standards du marché, facile à consulter et qui couvre l’intégralité de l’outil décrit.
Optilian est idéalement placé pour ce genre de mission et offre ici un service qui reste rare. De par sa maitrise des sujets techniques traités, mais aussi grâce aux capacités d’écoute et d’analyse de nos équipes, nous assurons le rendu et le suivi d’une documentation répondant aux meilleures pratiques du marché, complète et destinée à le rester grâce à l’emploi d’outils facilitant sa mise à jour.
Optilian accompagne déjà d’autres acteurs majeurs sur ce genre de projet, comme de grandes institutions financières, et saura mettre son expertise à votre service.