Infogérance
Déléguez votre SI en toute confiance
L’infogérance consiste à externaliser la gestion, l’exploitation et la supervision de votre système d’information, qu’il s’agisse de vos infrastructures, de vos applications ou de vos environnements métiers.
Son objectif est simple : vous permettre de vous concentrer sur votre cœur de métier, tout en bénéficiant d’un SI fiable, sécurisé et maîtrisé
L’infogérance par Optilian
- Simplifier la gestion quotidienne de votre système d’information ;
- Optimiser vos ressources internes ;
- Réduire la charge mentale liée aux problématiques techniques ;
- Garantir la continuité et la performance de vos services numériques ;
- Bénéficier d’un accompagnement expert sur le long terme.
L’infogérance est le métier historique d’Optilian.
Depuis 2005, Optilian développe sa propre solution globale d’infogérance, SX2, conçue pour prendre en charge des systèmes d’information variés et complexes. Cette plateforme intègre notamment des capacités de supervision, d’ordonnancement et de ticketing, afin d’assurer un suivi précis et continu des environnements confiés.
Optilian maîtrise l’ensemble de la chaîne du SI :
- Hébergement Cloud ou On-Premise, chez le client ou dans nos deux datacenters ;
- Télécommunications, avec la fourniture de liens dédiés ;
- Systèmes Unix, Linux et Windows ;
- Applicatifs, avec ou sans plan d’exploitation existant.
Nos prestations sont encadrées par notre Plan d’Assurance Qualité. Les besoins spécifiques font l’objet de conventions de service dédiées, afin d’adapter précisément l’accompagnement aux contraintes de chaque client.
Une prise en charge complète et documentée
Lors de la mise en place de l’infogérance, Optilian s’appuie sur la documentation existante du système d’information. Lorsque celle-ci est insuffisante, nos équipes rédigent le référentiel client : descriptif des équipements, schémas réseaux et flux, procédures d’exploitation, documentation technique, etc.
Ce référentiel constitue un véritable patrimoine pour l’entreprise. Il garantit une meilleure maîtrise du SI et pose les bases d’une réversibilité claire et sécurisée.
Optilian accompagne également ses clients dans la définition ou l’amélioration de leur Plan de Continuité d’Activité et de leur Plan de Reprise d’Activité. Cette démarche tient compte des spécificités métier, des usages réels et de l’existant technique.
Bien plus que du maintien en conditions opérationnelles
L’infogérance ne se limite pas au maintien en conditions opérationnelles.
Optilian prend en charge l’ensemble des activités nécessaires au bon fonctionnement du SI :
- Supervision et monitoring ;
- Exploitation quotidienne ;
- Maintenance préventive ;
- Gestion des mises à jour ;
- Pilotage des sauvegardes ;
- Gestion des fournisseurs liés au SI ;
- Traitements métiers, batches d’exploitation et déploiements applicatifs.
Cette approche globale permet d’assurer la disponibilité, la performance et l’évolution maîtrisée du système d’information.
Une gouvernance claire et durable
Optilian met en place une gouvernance adaptée à chaque client, avec des comités de suivi, techniques, de pilotage ou de conduite du changement.
Notre approche repose sur une relation de confiance, construite dans la durée. Au-delà de l’exploitation technique, Optilian apporte conseil, propositions d’amélioration et accompagnement stratégique
Astreinte 24/7
Optilian assure des prestations d’infogérance avec astreinte 24h/24 et 7j/7.
En complément de la supervision automatisée active en continu, nos équipes techniques, composées d’informaticiens situés en France, sont mobilisables à tout moment pour intervenir en cas d’incident ou de besoin critique.
