Assurer H24 la haute-disponibilité d’un système d’information ne s’improvise pas. Chez Optilian, ce service remonte presque à la fondation de l’entreprise, en 2005.
Nos premières missions d’infogérance portaient sur des activités qui ne toléraient aucune interruption : les transactions bancaires d’une grande mutuelle française, puis une place de marché d’espaces publicitaires. À cette époque, les automatismes et les liaisons fiables faisaient défaut. La seule réponse possible était humaine. Nous avons ainsi instauré les trois-huit : trois équipes de techniciens, matin, après-midi et nuit, en roulement à nos locaux dotés d’une liaison spécialisée haute disponibilité.
Les avancées technologiques ont ensuite transformé ce dispositif en service d’astreinte, toujours 24/7 : fiabilisation des transferts et des télécommunications, automatisation croissante, développement continu de notre solution de supervision SX2.
Les équipes interviennent désormais à distance, via des canaux sécurisés, alertées dès qu’un événement l’exige.
Notre IA souveraine les appuie dans leurs recherches documentaires.
Mais l’outil ne remplace pas celui qui décide. Vingt ans plus tard, la valeur du service tient toujours au même point : de vrais informaticiens, de métier et de passion, pour traiter en direct les alertes et les incidents, là où d’autres prestataires s’appuient sur une hiérarchie d’escalade lente et complexe.
Vos services ne peuvent pas s’arrêter ? Échangeons sur votre besoin d’infogérance 24/7.